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二、重新调整的营销策略

20世纪90年代之后，三星将集团经营的理念及管理哲学变革为“我们以人才和技术为基石创造最好的产品和服务，意图将三星打造成为‘数码时代的领导者’，以此为更加全球化的社会作出贡献，并与顾客一起挑战世界，开创未来。”在这一理念的引领下，三星电子采取了一系列的卓有成效的管理及营销策略，最终取得了令人可喜的成绩。

在亚洲金融危机中，随着资金链条的收紧，三星不得不在困境中大幅度削减生产线，与此同时还力图提高盈利能力，尤其是要改革三星电子产品的定位的经营模式。为实现这一方略，三星制定了全新的战略，所有产品都必须统一在“三星数字世界欢迎您”的光辉大旗下，核心是“使消费者的生活更方便、更富裕和更快乐”。为了达到这一宗旨目标，三星对产品的设计制订了三个追求——Wow（惊叹）、Simple（简单）以及Inclusive（亲和力）。“Wow”的意思就是说，让第一次见到三星产品的人都会惊叹于产品的时尚、精致的外观设计。“Simple”指的是三星的产品不仅能以精致取胜，更重要的是使用方便，操作简单。而“Inclusive”的目标则是，尽管三星的产品都是高科技，但它与人们的日常生活非常贴近，能让你充分享受自己的生活。

由于与众不同的个性化设计，三星的产品赢得了巨大的商业利益。然而产品的优异设计是与包装、广告、营销一体化运作密切联系的，因此，外部设计也必须被整合进整个业务体系之中。“树立一个高档的品牌，让人们一提及三星，就知道它代表的是一流的、前卫的、高档的产品。”三星的品牌战略被重新调为三星产品不能随便被推到低端市场，而是要选择高端市场的目标和标准加以生产，最终跻身于高端市场。众所周知，高端市场的空间是有限的，但三星的决心表明，尽管如此，三星也是有信心将这个小空间做大。为达目的，三星重新调整了一系列的措施，包括将自己的产品毅然撤出大众型的市场的货架，而转向更高档的销售渠道投资商如Best-Buy等。这一做法的理由很简单，因为沃尔玛的低价折扣路线损害了三星高端产品的形象，这在三星是不允许出现的。在美国，三星和高级渠道有着广泛的合作；在中国，三星更是将自己的产品集中在沿海及发达城市，诸如北京、上海、深圳、广州等大城市，而放弃开发程度较低的中西部地区。三星的广告也拍得活力十足，很对当代年轻人的胃口，受到了普遍的欢迎。三星的这些经过调整的营销策略和手段，只有一个共同的目的——让消费者将三星产品和高档、时尚、个性、前卫联系在一起。

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